Frågor & Svar om Min Sida

Här får du svar på frågor om Min Sida hos oss på Volvofinans Bank. Har du andra frågor kontakta vår Kundservice på telefon 031-83 89 30.

Frågor & Svar om Volvokort hittar du här!
Frågor & Svar om Sparkonto hittar du här!

Jag kan inte logga in med e-legitimation pga säkerhetsskäl. Vad betyder det?

För att hålla en hög säkerhet på Min Sida sker extra säkerhetskontroller av e-legitimationen vid inloggning. Har du fått ett felmeddelande vid inloggning som åberopar säkerhetsskäl kan detta bero på att din e-legitimation inte kan verifieras då anrop kommer från flera olika ip-adresser.

Om du är osäker på varför du inte kan logga in kontakta vår Kundservice på telefon 031-83 89 30 eller e-post volvokort@volvofinans.se

Öppettider Min Sida

Min Sida är öppen alla dagar kl 06:00 - 22:00 för ärenden vad avser sparkonto och överföringar.

Vilka webbläsare stödjer Min Sida?

Inloggningen på volvokort.com stödjer de flesta webbläsare för PC och Mac. Se till att alltid ha den senaste versionen av den webbläsare du har installerat för bästa prestanda och säkerhet.

Begränsningar finns dock för vilka webbläsare som stöds av respektive e-legitimationsleverantör. Du kan läsa mer om detta nedan under respektive e-legitimation.

Frågor och svar om e-legitimation

Vad är e-legitimation?
En e-legitimation är en elektronisk ID-handling, som du använder för att legitimera dig med och när du ska godkänna handlingar på internet. Den visar helt enkelt att du är du och den är lika personlig som ett körkort eller ett vanligt ID-kort. En underskrift med e-legitimation är juridiskt bindande.

Var skaffar jag e-legitimation?
E-legitimationer ges ut av banker och Telia. Volvofinans Bank utfärdar inte e-legitimationer. Beroende på vem som är utgivare har den olika namn, BankID, Nordeas e-legitimation eller Telias e-legitimation. Du som vill skaffa en e-legitimation måste ha ett svenskt personnummer. Hur gammal du måste vara varierar hos respektive utgivare.

Hur beställer jag en e-legitimation?
Du loggar in på din internetbank och beställer samt laddar ner din e-legitimation på fil.

E-legitimationen på kort eller som fil?
E-legitimation finns i två varianter, på kort och på fil.

Kan jag flytta min e-legitimation?
Ja, du kan flytta din e-legitimation från en dator till en annan om du sparar den på ett USB-minne.

Har du problem med din e-legitimation på Min Sida?
Vi har tagit fram en manual som hjälper dig med felsökning av din E-legitimation, den finns att hämta här

Läs mer om e-legitimation här!

Frågor & Svar om BankID

BankID

E-legitimation från BankID finns på kort och på fil.

Följande webbläsare/operativsystem stödjer fn BankID
Windows: Firefox, Internet Explorer 7 och senare, Google Chrome samt Safari.
Linux: Firefox
Mac: Firefox, Google Chrome samt Safari

Testa ditt BankID
Här testar du ditt BankID så att du vet att det fungerar. Testa ditt Bank-ID

Vilka banker erbjuder BankID som e-legitimation?

  • Danske Bank i Sverige
  • Handelsbanken
  • Ikanobanken
  • Länsförsäkringar Bank
  • Skandiabanken
  • Sparbanken Finn
  • Sparbanken Gripen
  • Sparbanken Syd
  • Swedbank

Felsökning

Jag har problem med att logga in. Vad ska jag göra?
Om du får problem med att logga in eller signera bör du i första hand vända dig till den bank som utfärdat din e-legitimation.

  • Din dator måste acceptera cookies.
  • Din webbläsare måste tillåta JavaScript
  • Det kan vara ett fel på din e-legitimation.

Mitt BankID fungerade inte på testsidan. Vart vänder jag mig?
Om ditt BankID inte fungerade på testsidan, så får du hjälp hos varje utgivares tekniska support. På testsidan finns telefonnummer till varje utgivare.

Mitt Bank-ID fungerade på testsidan, men inte på Försäkringskassan. Vad ska jag göra?
Du bör kontakta supporten för din Bank-IDs utgivare, se testsidan.

Mitt Bank-ID fungerade på Försäkringskassan men inte hos Volvofinans Bank. Vad ska jag göra?
Stäng ALLA webbfönster som är öppna och gör sedan ett nytt försök.

Jag får upp en grå ruta utan inmatningsfält och sedan händer inget mer, varför?
De vanligaste orsakerna till att det inte händer något mer är att du har svarat NEJ på säkerhetsfrågan i den grå popup-rutan som visades tidigare. Börja om genom att stänga alla webbfönster och försök igen. Du måste svara JA på frågan om du vill ladda hem och köra applets.

Fortsatt felsökning
Vi har tagit fram en manual som hjälper dig med felsökning av din E-legitimation, den finns att hämta här. Det går också bra att kontakta Kundservice på telefon 031-83 89 30.

Frågor & Svar om Nordea e-legitimation

NORDEA e-legitimation

Testa din e-legitimation från Nordea
Testa din e-legitimation från Nordea här, så att du vet att den fungerar.

Följande webbläsare/operativsystem stödjer förnärvarande Nordea
Windows: Firefox, Internet Explorer 7 och senare, Google Chrome samt Safari.
Mac: Firefox

Felsökning

Jag har problem med att logga in. Vad ska jag göra?
Om du får problem med att logga in eller signera bör du i första hand vända dig till den bank som har utfärdat din e-legitimation.

  • Din dator måste acceptera cookies.
  • Din webläsare måste tillåta JavaScript.
  • Det kan vara fel på din e-legitimation. Du kan testa din e-legitimation på Nordeas webbplats.

Min e-legitimation fungerade inte på testsidan. Vart vänder jag mig?
Om din e-legitimation inte fungerade på testsidan, så får du hjälp hos Nordeas tekniska support. Här hittar du också mer information om Nordeas e-legitimation. Till Nordeas webbplats

Min e-legitimation fungerade på testsidan, men inte på Försäkringskassan. Vad ska jag göra?
Du bör kontakta supporten för din e-legitimations utgivare, se testsidan.

Min e-legitimation fungerade på försäkringskassan, men inte hos Volvofinans Bank. Vad ska jag göra?
Stäng ALLA webbfönster som är öppna och gör sedan ett nytt försök.

Fortsatt felsökning
Vi har tagit fram en manual som hjälper dig med felsökning av din E-legitimation, den finns att hämta här. Det går också bra att kontakta Kundservice på telefon 031-83 89 30.

Frågor & Svar om Telia e-legitimation

Telia e-legitimation

Testa din e-legitimation från Telia
Testa din e-legitimation från Telia här, så att du vet att den fungerar.

Följande webbläsare/operativsystem stödjer för närvarande Telia

  • Windows: Internet Explorer 7.0 32-bit och 8.0 32-bit samt Firefox 3.5 och 3.6 samt Google Chrome
  • Mac: Firefox 3.5 och 3.6 (enbart e-legitimation i datorn, dvs. ej e-legitimation på kort)
  • Ubuntu: Firefox 3.5 och 3.6

Felsökning

Jag har problem med att logga in. Vad ska jag göra?
Om du får problem med att logga in eller signera bör du i första hand vända dig till den bank som har utfärdat din e-legitimation.

  • Din dator måste acceptera cookies.
  • Din webläsare måste tillåta JavaScript.
  • Det kan vara fel på din e-legitimation. Du kan testa din e-legitimation på Telias webbplats.

Min e-legitimation fungerade inte på testsidan. Vart vänder jag mig?
Om din e-legitimation inte fungerade på testsidan, så får du hjälp hos Telias tekniska support. Du hittar telefonnummer till supporten på Telias sidor för e-legitimation. Till Telias webbplats

Min e-legitimation fungerade på testsidan, men inte på Försäkringskassan. Vad ska jag göra?
Du bör kontakta supporten för din e-legitimations utgivare, se testsidan.

Min e-legitimation fungerade på Försäkringskassan, men inte hos Volvofinans Bank. Vad ska jag göra?
Stäng ALLA webbfönster som är öppna och gör sedan ett nytt försök.

Fortsatt felsökning
Vi har tagit fram en manual som hjälper dig med felsökning av din E-legitimation, den finns att hämta här. Det går också bra att kontakta Kundservice på telefon 031-83 89 30.