Om vi inte är överens
Volvofinans eftersträvar ständig förbättring och kvalitetssäkring av företagets produkter och tjänster. En viktig del i detta är att alltid ta kundernas klagomål och synpunkter på stort allvar. För att snabbt och sakligt kunna utreda eventuella tvister har vi en särskild policy för behandling av kunders klagomål.
Om du är missnöjd, gör så här:
I första hand ber vi dig kontakta oss via telefon, brev eller e-post, varefter vi handlägger ditt ärende och ger dig ett svar. Är du inte nöjd med vårt handläggande av ditt ärende, ber vi dig kontakta den handläggande medarbetarens chef.
Skulle du mot förmodan ändå inte få de svar och den hjälp förväntar dig är du välkommen att kontakta Volvofinans klagomålsansvarige, Ellinor Braunstein, via e-post till klagomalsansvarig@volvofinans.se.